faites valoir vos droits

Comment résoudre vos problèmes face à un chargé de clientèle qui refuse de trouver un terrain d'entente. Il vous faut faire valoir vos droits.

Vous confirmez par courrier en recommandé cette situation de non recevoir à la direction de votre agence en veillant à préciser le fondement de votre réclamation.

La banque se doit de répondre aux courriers et justifier ses écritures.

Sans réponse dans des délais raisonnables vous pourrez contacter le médiateur ou saisir une juridiction.

Toute mise en cause d'une violation du code de la consommaion conformément à l'article L.313-14 et l'article L.122-11 est à dénoncer.

RAPPEL : Les pouvoirs de tout médiateur sont très limités, pratiquement nuls pour la plupart des problèmes que nous gérons. Ne perdez pas trop de temps.

Contactez-nous directement, nous mettons à votre disposition une ligne téléphonique non surtaxée et des contacts par courriels. Nous intervenons sous 48 heures à réception des dossiers.

Trop de pratiques bancaires contestables subies sont à dénoncer. Nous ne pouvons que vous conseiller d'aller jusqu'à saisir les juridictions compétentes selon les cas, et nos conseillers sont à même de vous guider.

• le Tribunal d'Instance entre 4000 et 10 000 €
• la juridiction de proximité moins de 4000 €
• le Tribunal de Grande Instance plus de 10 000 €