Médiation bancaire
 La médiation bancaire ou un pré contentieux
Vous êtes client d'une banque et vous rencontrez un problème que vous
n'arrivez pas à résoudre avec votre chargé de clientèle ou le directeur de votre
agence. Ayez le réflexe "médiation bancaire".
Vous avez souscrit un crédit pour lequel un litige vous oppose à
l'établissement prêteur, optez d'abord pour une recherche orientée vers la médiation bancaire.
Dans tous ces cas, vous souhaitez savoir quel est l'interlocuteur compétent
et quelle est la marche à suivre pour résoudre rapidement, efficacement et à
l'amiable votre litige sans pour autant intenter une action en justice. A cet effet, vous pouvez recourir au système de médiation. Un tiers extérieur
au litige propose aux deux parties une solution. En principe, cette démarche
permet de résoudre des litiges individuels et repose sur une implication
volontaire de chaque partie.
Dans le secteur bancaire il existe différents médiateurs avec des domaines de
compétences spécifiques.
 RAPPEL : Le pouvoir des médiateurs banques est très limité.
Nouvelles dispositions intéressantes : mise en place d'un médiateur crédit pour les entreprises, artisans qui rencontrent des difficultés pour le financement de leur activité. Un contact téléphonique à retenir : 0810 00 12 10.
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