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Association Contre les Abus des Banques Européennes
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accueil > médiation crédits
Médiation crédits
 La médiation crédits, une solution à l'amiable
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- Une tentative médiation credits peut répondre à vos attentes.
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- Ce principe de médiation crédits apparaît en principe dans un règlement intérieur et un tel dispositif est prévu dans l'offre préalable de
crédit
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- Le médiateur est commun à l'ensemble des établissements de crédit qui ont adhéré à l'ASF. Il existe donc un représentant dans chaque établissement de crédit, indépendant en droit et en fait ; il est rattaché en principe au service relations clientèle.
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Sa compétence s'exerce à résoudre des litiges individuels, pour des explications de décompte, des utilisations frauduleuses de cartes de crédit, les remboursements anticipés de prêt par exemple.
Il n'est pas compétent pour les litiges portant sur des réaménagements ou des rééchelonnements de remboursement de dettes, et des conditions d'acceptation des financements.
Il peut être saisi par le particulier n'est pas satisfait de la solution proposée par les structures internes de l'établissement dont est client par exemple.
Il dispose d'un délai de 2 mois pour répondre à votredemande. Il doit être saisi par lettre recommandée avec AR
Par e-mail, votre question"information juridique simple" avant 16 heures, notre réponse dans la journée 
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Une question urgente ? 0899 236 821 (1.350 € + 0.340 €/min.) du lundi au jeudi 9h-12h et 14h-17h
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