Médiations bancaires
 Les médiations bancaires, un contentieux
Vous êtes client d'une banque et vous rencontrez un problème, médiations bancaires peut vous permettre de résoudre avec votre chargé de clientèle ou le directeur de votre
agence votre litige, contact acabe
Vous avez souscrit un crédit pour lequel un litige vous oppose à
l'établissement prêteur.
En fait, la médiation bancaire ne s'articule au niveau de votre agence. Il est institué un comité de la médiation bancaire qui est chargé d'examiner les rapports des médiateurs et d'établir annuellement un bilan de la médiation bancaire qui sera transmis au Conseil National du Crédit et du Titre.
Un médiateur crédit est à votre écoute au 0810 00 12 10 pour toutes difficultés dans le financement d'une activité professionnelle.
Dans tous ces cas, vous souhaitez savoir quel est l'interlocuteur compétent
et quelle est la marche à suivre pour résoudre rapidement, efficacement et à l'amiable votre litige sans pour autant intenter une action en justice. A cet effet, vous pouvez recourir au système de médiation. Un tiers extérieur au litige propose aux deux parties une solution. En principe, cette démarche permet de résoudre des litiges individuels et repose sur une implication volontaire de chaque partie.
Dans le secteur bancaire il existe différents médiateurs avec des domaines de compétences spécifiques.
 La saisine du médiateur ne peut intervenir qu'après épuisement des voies de recours internes à la banque ou parfois en cas de non-réponse à la demande écrite du client.
La saisine doit s'effectuer obligatoirement par courrier postal avec les justificatifs des réclamations.
Le recours à la médiation est facultatif, c'est une alternative au procès.
Le médiateur dispose d'un délai de deux mois pour statuer à compter de la saisine.
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Les parties restent libres d'accepter ou non la ou les propositions du médiateur. Il est bon de bien préciser que le médiateur n'a qu'un pouvoir de recommandation.
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